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接到报修后，工作人员第一时间携光功率计、网线测试仪等专业设备赶赴现场。他没有急于操作，先耐心倾听企业人员的故障反馈，摸清故障发生时间、频率后，才着手排查：逐一检查光猫、路由器运行状态，测试信号强度，凭多年实战经验快速定位根源 —— 订单量激增致原有网络端口负载超标，部分线路老化加剧信号不稳。

他当即制定方案，一边向企业负责人拆解修复思路，一边高效施工：更换高性能端口模块、梳理布线并替换老化线路，还同步讲解日常网络维护与应急技巧。近两小时后，网络故障彻底排除，速率显著提升，订单系统恢复正常。他仍留场观察半小时，确认网络稳定后，留下联系方式叮嘱：“后续有问题随时找我。”

作为团队骨干，邵国利始终践行 “客户至上” 理念。江汉联通也表示，将持续强化服务团队建设，以高效服务保障网络畅通，助力企业数字化发展。