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城步农商银行开展以金融普惠，助力乡村振兴为主题的“3•15消费者权益保护教育宣传月活动”。

近日，湖南省城步苗族自治县首届醉美桃花节在丹口镇桃林村拉开帷幕，迎来了五湖四海的“探花人”，城步农商银行作为协办单位，借此契机，以花为媒，开展以金融普惠，助力乡村振兴为主题的“3•15消费者权益保护教育宣传月活动”。

活动现场，在金融服务台前，前来咨询业务的游客络绎不绝，手机银行升级操作、信贷产品、假币识别、防范金融诈骗、消费者权益保护等金融知识，成为咨询热词。福祥金融服务小队的队员们一边详细讲解，分发宣传折页，进行实际操作演示，一边贴心地为游客赠送小礼品，在游人如织的桃花图中，成了一道亮丽的风景。活动当天，发放宣传资料3000余份，现场接受群众咨询300余人次，为100余名游客升级手机银行，采集信贷需求客户30余人。

为优化金融营商环境，提升信贷服务，城步农商银行多措并举促效能。一是提升信贷服务获得感。通过持续优化信贷流程、限时办结、精简提报资料等，进一步缩短业务办理链条，减少业务流程环节，实现客户“一次不跑”或“只跑一次”，切实提升办贷效率和客户体验；二是严格落实限时办结。根据贷款类别，对申请受理，贷款调查、审查、审批、发放等环节分类梳理，逐一明确办结时间，承诺办理时限，及时告知客户贷款办理进度，提高办贷效率；三是坚持定期回访。定期对办理效率、客户经理工作质量和客户满意度等开展客户抽查回访，跟踪检查“限时办结”“公开承诺”“阳光办贷”的落实情况。